A Weco-Travel ügyvezető igazgatójával beszélgettünk, aki összegezte a 2025-ös év szakmai tapasztalatait, és betekintést adott a cég jövő évi terveibe. Az interjú során Balázs személyes vezetői tapasztalatai mellett szó esett az iparági trendekről, a gazdasági kihívásokról, valamint a rohamosan fejlődő technológia jelentőségéről az üzleti utazások világában.
1. Hogyan értékeled a 2025-ös évet a Weco-Travel szempontjából? Milyen jelentősebb eredményeket és kihívásokat emelnél ki?
2025 számunkra egyértelműen egy sikeres, ugyanakkor tanulságos év volt. Azzal kezdeném, hogy egy sokkal magasabb színvonalú, munkavállaló barát irodába költöztünk, remélem, hogy a kollégáink megelégedésére. Üzletileg stabil növekedést értünk el, miközben a piaci környezet továbbra sem volt mentes a kihívásoktól. Különösen büszke vagyok a MICE teljesítményére, amely a rendezvényszervezés terén ebben az évben kiemelkedőt alkotott, mind forgalom szempontjából (25%-os növekedés), mind pedig az elvégzett munka minőségét illetően. Emellett 2025 azért is emlékezetes év marad, mert a Weco-Travel fennállásának 35. évfordulóját ünnepeltük, ami számomra visszaigazolása annak, hogy a hosszú távú gondolkodás és az értékalapú megközelítés működik.
2. Mennyire volt érezhető 2025-ben a technológia szerepének erősödése az üzleti utaztatásban?
Nagyon markánsan. Az üzleti utaztatás ma már elképzelhetetlen technológiai háttér nélkül. 2025-ben egyértelműen azt láttuk, hogy az automatizált folyamatok, az online foglalási rendszerek (OBT) és az adatvezérelt döntések nem versenyelőnyt, hanem alapelvárást jelentenek. Azok a szereplők, akik nem tudnak technológiailag lépést tartani, gyorsan lemaradnak. Nálunk ez megerősítette azt az irányt, hogy folyamatos fejlesztésekre van szükség, még akkor is, ha ezek rövid távon extra erőforrást igényelnek.
3. Mit gondolsz, ma mitől jó egy üzleti utaztató?
Ma egy jó üzleti utaztató nem csupán jegyet és szállást foglal. Stratégiai partnerként kell gondolkodnia, aki érti az ügyfél üzleti céljait, költségkereteit, belső folyamatait és kockázatait. Az elmúlt egy-két évben ez a szerep jelentősen felértékelődött: a személyre szabott megoldások, a transzparencia és a gyors reagálás sokkal fontosabbá vált, mint korábban.
Egy üzleti utaztatónak egyfelől rendelkeznie kell megfelelő technológiával, ami alatt elsősorban az OBT-t vagy az AI megoldásokat értem, utóbbit nemcsak ügyfélirányban, de a saját munkafolyamatai megkönnyítésére is alkalmazva. Másfelől rendelkeznie kell olyan kollégákkal, akik a technológián túlmutatva olyan szolgáltatásokkal tudják gazdagítani a repertoárt, ami kifejezetten emberi képességeket igényel, és amely nem helyettesíthető technológiával. Itt főként kreatív megoldásokra, vagy olyan pozitív emberi élményekre gondolok, amelyek megerősítik a Weco és ügyfelei kapcsolatát. A kulcs még egyszer az, hogy a technológia és az emberi érzékenység, kreativitás egyszerre legyenek jelen.
4. Van-e olyan trend vagy jelenség az üzleti utaztatásban, ami szerinted 2026-ban különösen fontossá válhat?
A már korábban említett technológiai és mesterséges intelligencia exponenciális növekedése mellett egyértelműen a fenntarthatóság, és annak mérhetősége. Egyre több vállalatnál látjuk, hogy nem elég beszélni róla, hanem konkrét adatokat, kimutatásokat várnak. A CO₂-kibocsátás mérése, az alternatívák bemutatása és az edukáció szerintem 2026-ban már a mindennapi működés része lesz az üzleti utaztatásban.
5. Ha most visszanézel az év elejére: van olyan döntés, amit ma már másképp hoznál meg?
Alapvetően nem tekintek vissza megbánással, de utólag mindig könnyebb okosnak lenni. Ha valamit másképp csinálnék, az az, hogy bizonyos technológiai és szervezeti fejlesztéseket még bátrabban, még korábban indítottam volna el, különösen a repjegy.hu-nál. Ugyanakkor bizonyos szerkezeti átalakításokat így utólag elhamarkodottnak, nem kellően megalapozottnak látok. Ezek a döntések azonban az adott pillanat információi alapján születtek meg, és összességében jó irányba vitték a céget.
6. Szerinted mit jelent a stabilitás ma egy cég életében?
Iszonyúan gyorsan változó korban élünk, a már korábban említett két meghatározó folyamat, az AI forradalom és a fenntarthatósági törekvések mellett itt feltétlenül meg kell említenem az egyre növekvő geopolitikai kockázatokat is. Ma a stabilitás semmiképp sem egyenlő a mozdulatlansággal. Sokkal inkább azt jelenti, hogy a cég képes gyorsan alkalmazkodni, sőt adott esetben a változási folyamatok elé menni, miközben megőrzi az alapértékeit. Ez önmagában hatalmas kihívás.
Stabil az a szervezet, amely pénzügyileg fegyelmezett, emberileg kiszámítható, és nem pánikból, hanem tudatosan hoz döntéseket egy folyamatosan változó környezetben.
7. 2026-ra előretekintve: inkább óvatos optimizmust vagy határozott növekedési lehetőségeket látsz?
Én inkább óvatos optimizmusnak nevezném, de ez nem passzivitást jelent. Látunk növekedési lehetőségeket, ugyanakkor mind a magyar, mind a nemzetközi gazdasági környezet továbbra is kiszámíthatatlan, jelentős kockázatokat hordoz. Ezzel együtt megpróbálunk növekedni, ahogy a tulajdonosunk fogalmazott, most hatványozottan a növekedésen van a hangsúly, minden gyorsan változó periódusra jellemzőek a konszolidációs folyamatok, a méret ilyenkor igenis számít.
8. Miben szeretne a Weco-Travel előrébb lépni 2026-ban?
Három területet emelnék ki: a technológiai megoldások további fejlesztését, az ügyfélélmény finomhangolását és a környezettudatos működés erősítését. Ezek együtt adják azt a komplex értéket, amellyel hosszú távon is relevánsak tudunk maradni a piacon. Különös hangsúlyt szeretnénk fektetni az ügyfélélményre. Azt szoktam mondani mostanában, hogy az ügyfeleinknek még azokat a kívánságát is teljesítenünk kell, amelyekről még maguk sem tudnak. Többek között ezt is elősegíti, a 2026-os év mindent átfogó technológiai projektje: az ERP rendszerünket szeretnénk megújítani, olyan formán, hogy az megfeleljen minden modern elvárásnak. Már kiválasztottuk a rendszert, megállapodtunk a szállítóval, egy év van a rendszer implementálására és tesztelésére a 2027. január 1-es indulásig.
9. Vezetőként mi volt a legnagyobb tanulság számodra 2025-ben?
Az, hogy bizonytalan környezetben és a technológiai forradalom közepén is a legnagyobb érték a csapat. A nyílt kommunikáció, a bevonás és az őszinteség nem „soft” tényezők, hanem konkrét üzleti előnyt jelentenek. Ha az emberek értik az irányt, sokkal könnyebben viselik a nehezebb időszakokat is.
Ebben az irányban szeretnénk haladni a jövőben, még ha nem is mindig érezhető a „jó szándék” a hétköznapokban, erőfeszítéseket kell tennünk, hogy minél inkább az legyen.
10. Ha egy tanácsot adhatnál egy fiatal vezetőnek, mi lenne az?
Legyen szakmailag kíváncsi, merjen kérdezni, és ne féljen attól, hogy nem tud mindent azonnal. És talán a legfontosabb: találja meg azt a területet, ahol valóban örömét leli a munkájában, mert hosszú távon ez adja a kitartást és a hitelességet.
