Az üzleti utazás sokáig elsősorban operatív-logisztikai feladat volt: jegy, szállás, időpont, költségkeret. A hangsúly azon volt, hogyan lehet lebonyolítani az utat – gyorsan, szabályosan, a lehető legkevesebb szervezési hibával. Maga az utazás ritkán vált stratégiai kérdéssé, inkább szükséges velejárója volt az üzletmenetnek. Az elmúlt években azonban látványosan átalakult a gondolkodás, és ebben van szerepe a mesterséges intelligenciának is.