A légi közlekedés ágazatában az utasok száma fellendült, lenyűgöző profitmargókat ért el, és úgy tűnik, hogy a növekedés hosszú távon folytatódhat. Ennek az új lendületnek oka nemcsak a COVID utáni működés optimalizálásában rejlik, hanem például a prémium utasélmények újraéledő hangsúlyában is. Az alábbiakban öt olyan trendet mutatunk be a légiközlekedés területén, amelyek a járvány utáni világban jöttek létre.
Konzekvens ügyfélélmény
Az utazási iparág szereplőinek egyik kulcskérdése, hogyan tarthatják fenn az utazók számára nyújtott élmények konzisztenciáját az eltérő repülőgépek, útvonalak és földrajzi területek között. Gondoljunk csak a Qatar Airways példájára, ahol a gyakori repülőgéptípus-váltások miatt az exkluzív utazók nyugalmát szolgáló luxusos szolgáltatásával, a QSuite-al kapcsolatos konzisztencia nehézségekbe ütköztek.
Ugyanakkor említést érdemelnek olyan légitársaságok is, mint a British Airways és az Emirates, amelyek hasonló kihívásokkal szembesültek. A szükség a következetességre itt messze túlnyúlik a Qatar Airways esetén – a kulcsszó az utasok elvárásainak és élményeinek fenntartása. Az iparág új irányba tart, mivel a flották hatalmasak és sokszínűek, de minden légitársaság egyedi utazási élményeket kíván nyújtani. Az utólagos átalakítás szükségessége, főként a nagyobb flottákkal rendelkező légitársaságok esetében, meghatározó szerepet játszik az utazók élményének további fokozásában, és ezen a területen sokan ötletes és innovatív megoldásokkal rukkolnak elő.
A fenntarthatóság előtérbe kerülése
A iparág egyre határozottabban helyezi a hangsúlyt a fenntarthatóságra. A környezetvédelem továbbra is prioritás, és az ipar igyekszik is cselekedni a szén-dioxid-kibocsátásuk mérséklése érdekében. Megvalósításra kerülnek üzemanyag-hatékony repülőgépek, alternatív üzemanyagok kutatása és a zöld kezdeményezések beépítése az egész iparágba.
Az elektromos és hibrid-elektromos repülőgépek is szerepet kapnak ebben a folyamatban, mint a hagyományos sugárhajtóművek zöld alternatívái. A következő években érezhető előrelépésekre számíthatunk az elektromos repülőgépek terén, ami magában foglalja a hatótávolság és kapacitás javulását is. Azon túlmenően, hogy környezetbarát megoldások, az elektromos repülőgépek hozzájárulnak a repülőtéri zajszennyezés csökkentéséhez is, így a fenntarthatóság és a kényelem kéz a kézben járnak.
Az érintésmentes utazás
Az utazás mibenléte új, innovatív dimenziókat öltött a globális válság hatására és az érintésmentes megoldásokra irányuló igény a járvány után is tovább erősödött. Az ilyen szolgáltatások már nemcsak egészségügyi okokból érdekesek, hanem a kényelmi tényezők miatt is.
A biometrikus azonosítás, az érintés nélküli bejelentkezés és az önkiszolgáló kioszkok már a mindennapjaink részévé váltak. Bár elsődlegesen az egészségügyi és biztonsági okok ösztönözték a bevezetésüket, hatékonyságuk és praktikumuk miatt várhatóan hosszú távon is velünk maradnak. Az utasok számára ez azt jelenti, hogy teljesen zökkenőmentes élményben lehet részük az utazás minden szakaszában – az online bejelentkezéstől a beszállásig, minimális emberi érintkezéssel.
Az érintés nélküli utazás egy olyan új jövőképet mutat be, ahol a technológia és a kényelem egyesül, hogy lehetővé tegye az utasoknak a problémamentes és biztonságos utazást. Az érintés nélküli utazás nem csak egy egyszerű trend, hanem a modern utazás elengedhetetlen része, amely kényelmet és biztonságot nyújt mindenki számára.
Az innováció pedig nem áll meg itt. Az mesterséges intelligencia, az Internet of Things és a big data elemzései által hajtott digitális megoldások egyre szélesebb körben kezdenek elterjedni. Ezek a technológiák tovább fokozzák a folyamatok hatékonyságát, legyen szó a poggyászkezelésről, a biztonsági ellenőrzésekről vagy bármely repülési műveletről. A személyre szabott utazási élmény pedig új magasságokba emelkedik, hiszen az utasok számíthatnak digitális beszállókártyákra, valós idejű frissítésekre, amelyek minden korábbinál jobban illeszkednek az egyéni preferenciákhoz. Ez a jövő utazásának új dimenzióját nyitja meg, ahol a technológia a teljes kényelem és a prémium szolgáltatások irányába mutatnak.
Az egyedi utazási élmények megteremtése
Az adatok és a fejlett elemzések kifinomult alkalmazásával a légitársaságok méginkább az utasok igényeire fókuszálnak. Ezek az adatok lehetővé teszik, hogy a szolgáltatások személyre szabottak legyenek, teljes mértékben illeszkedve az utasok preferenciáihoz. A személyre szabott fedélzeti szórakoztatás és az egyedi ételopciók révén az utazók az egyéni stílusuknak megfelelő utazási élményekre számíthatnak.
Az új korszakban a légitársaságok olyan hűségprogramokat építenek, amelyek exkluzív előnyöket és jutalmakat kínálnak az utasoknak, és teljes mértékben összhangban vannak az utasok preferenciáival és viselkedésével. Az egyedi igényekre szabott prémium szolgáltatások és különleges elismerések révén a légitársaságok olyan kapcsolatot építenek az utasokkal, amely a hűségre és az elégedettségre épül.
Az egészségügyi és biztonsági intézkedések továbbvitele
Bár a világ számos pontján mérséklődtek a korábbi globális helyzethez kapcsolódó egészségügyi óvintézkedések, az Egészségügyi és Biztonsági intézkedések továbbra is előtérben maradnak. A minőségi légszűrő rendszerek fejlesztése, a kiterjedtebb fertőtlenítési eljárások és a szigorú higiéniai standardok fokozása mind részét képezik ennek az elkötelezettségnek. Az utasoknak így nyugodt szívvel szavatolható a tiszta és védett környezet, ahol az egészség és a biztonság mindig az elsődleges prioritás.
Forrás: simpleflying.com
Olvassa el további bejegyzéseinket is:
- Minden, amit az utazási szabályzatról tudni érdemes
- Mit nyújt az Ön cégének egy üzleti utaztató? – útmutató szolgáltatásainkhoz
- A kényelem minden pénzt megér? Fedélzeti luxus az első osztályon
- Üzleti utazás a pandémia után: a digitális megoldások szerepe | A 14. Weco-Travel webinar felvétele
- Incentive utazás – minden amit tudni érdemes
- Repülőtéri kényelmi szolgáltatások üzleti utazóknak