Az üzleti utazás világa dinamikusan változik: digitalizáció, fenntarthatóság, költségkontroll és személyes jelenlét kérdései mind formálják azt, hogyan és miért utazunk ma. De mikor jön el az a pont egy cég életében, amikor már nem érdemes saját kézben tartani az utazásszervezést? A Seat2B podcast első epizódjában Horváth Balázs vendége Csillag Péter angyalbefektető, a Starschema egykori alapítója, aki saját tapasztalatain keresztül világít rá ezekre a kérdésekre.
Az adás főbb témái:
- Az első üzleti utak tanulságai és a nemzetközi piacra lépés kihívásai
- A személyes jelenlét szerepe a bizalomépítésben és üzletkötésben
- Travel policy kialakítása egy gyorsan növekvő startupban
- Az utazási adminisztráció valós költsége és időigénye
- Mikor és miért érdemes utazásszervezőt bevonni?
- Digitális foglalórendszerek vs. emberi szolgáltatás
- A fenntartható utazás dilemmái és a túlturizmus kritikája
- Amerikai vs. európai üzleti utazási kultúra
A növekedés ára: egyre bonyolultabb utaztatás
Csillag Péter szerint az utazás még a startup életciklus korai fázisában is létfontosságú. „Az új ügyfélnél az első néhány jelenlét mindig kulcsfontosságú” – mondja. A Starschema ügyfélkörének több mint 90%-a külföldről származott, és a személyes találkozók elengedhetetlenek voltak. Ugyanakkor ahogy nőtt a cég, az utaztatás is egyre komplexebbé vált – jegyek, vízumok, szállások, számlák, változó igények, last minute módosítások. A cégnél sokáig maga az ügyvezető intézte a foglalásokat, míg végül egy szállodai számla utólagos adminisztrációja három napba telt.
Travel policy és kiszervezés: nem csak kényelmi kérdés
A fordulópont akkor érkezett el, amikor már nem volt fenntartható a házon belüli utazásszervezés. A travel policy bevezetése és egy utazásszervező partner megbízása nemcsak kényelmet, hanem valódi idő- és költségmegtakarítást hozott. „Az embereink ideje drága. Az, hogy nem az utazás szervezésével foglalkozik, hanem az üzlettel – ez hozta a valódi megtérülést.”
Digitális platform vagy személyes ügyintéző?
Péter szerint a digitális rendszerek egyszerűbb utaknál működnek, de egy startupnál gyakoriak a komplex, több személyes, átszállásos, egyedi igényű utak. Ilyenkor sokkal többet ér egy megbízható kapcsolattartó, aki előre gondolkodik, ismeri a kockázatokat és leveszi a válláról a szervezés terhét. „Nem akarom, hogy az embereim azt tanulmányozzák, hogyan működik egy utazási platform. A munkájukkal foglalkozzanak.”
Fenntarthatóság, túlturizmus és a tudatosság határai
Bár a fenntarthatóság egyre fontosabb szempont, az üzleti élet gyorsasága és hatékonysága sokszor felülírja azt. Péter minimalista utazó: kevés csomaggal, economy osztályon, célorientáltan közlekedik. A túlturizmust élesen kritizálja, de szerinte a piac képes lenne önmagát szabályozni – ha hagynánk. „Most még túl olcsó a turizmus – ez is torzítja a döntéseket.”
Amerika tanulsága: kiszervezés, mint magától értetődő folyamat
Az amerikai üzleti kultúrában nem kérdés, hogy a nem core tevékenységeket – mint az utazásszervezés – szakértő partnerre bízzák. A hatékonyság elve minden szinten érvényesül, legyen szó szállásról, reggeliről vagy ügyintézésről. Ezzel szemben Európában még sok cég saját maga próbálja kezelni ezeket – gyakran drágábban és lassabban.
A kiszervezés nem luxus, hanem stratégiai döntés
A podcast epizód tanulsága egyértelmű: nem az a kérdés, hogy mikor lesz bonyolult az utazás, hanem hogy mikor ismerjük fel, hogy már az. Egy jól megválasztott utaztató partner időt, energiát és pénzt takarít meg – és segít abban, hogy a munkatársak arra fókuszáljanak, amiben a legjobbak.
Az adást azoknak ajánljuk, akik startupban dolgoznak, nemzetközi piacra készülnek, vagy csak szeretnék átlátni, hogyan válik az utazás menedzselése kulcskérdéssé a vállalati növekedés során.
Ha nem szeretne lemaradni a következő podcast epizódokról, iratkozzon fel a Weco-Travel Hungary youtube csatornájára!